Votre SÉJOUR
Le jour de votre hospitalisation
A votre arrivée, vous pouvez vous présenter directement dans le service d’hospitalisation où vous êtes attendu (informations mentionnées sur votre convocation).
Vous repérer dans l’hôpital
4 couleurs pour vous repérer dans notre hôpital
Les hospitalisations et les services de soins sont rassemblés sur un seul bâtiment. Sauf pour un éventuel examen dans un établissement partenaire, vous n’aurez donc pas à quitter l’hôpital durant votre séjour.
Pour vous aider à vous repérer, nous avons différencié l’entrée de chaque aile avec une couleur :
- Aile A = bleu marine
- Aile B = vert d’eau
- Aile C = prune
- Aile D = rose
- Vous trouverez à cette page, la répartition de nos services et activités.
- Et vous trouverez à cette page toutes les informations pour venir à l’hôpital Saint Joseph Saint Luc.
4 couleurs pour repérer le personnel
Pour différencier les fonctions au sein de notre hôpital, nos professionnels suspendent leurs badges à des cordons de couleurs différentes. N’hésitez pas à solliciter l’un de nous, quelle que soit la couleur !
- Les plus nombreux sont les bleus. Ce sont les personnels paramédicaux, tels que les infirmières et aides-soignants, les cadres de santé, les sages-femmes et auxiliaires-puéricultrices, les kinésithérapeutes, etc.
- En rouge, vous trouverez le personnel médical. Les médecins bien entendu, mais aussi les pharmaciens, les internes.
- En vert, ce sont les manipulateurs radio, les secrétaires médicales, les diététiciennes, les agents d’accueil, les techniciens, les logisticiens et tout le personnel administratif.
- Et enfin en jaune, ce sont toutes les personnes externes à l’hôpital, comme les agents d’entretien, les étudiants, les prestataires occasionnels, ou encore les représentants des usagers.
Votre arrivée dans le service
Nos équipes sont présentes pour vous accueillir individuellement et réaliser votre hospitalisation dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à les interroger pour trouver les réponses à vos questions.
Au cours de votre séjour, différents membres du personnel s’occuperont de vous : médecins, infirmiers, aides-soignants mais également manipulateurs en imagerie-radiologie, techniciens de laboratoire, brancardiers, secrétaires médicales… n’hésitez pas à les solliciter.
Nous accueillons aussi des étudiants en formation dans nos services. Ils interviennent sous la responsabilité de l’équipe soignante.
Restez bienveillants !
Le temps d’attente pour des soins ou pour des examens peut varier en fonction des urgences, du nombre de patients et de la disponibilité des personnels soignants. Nous sommes conscients qu’il peut sembler long d’attendre mais sachez que nous faisons tous au mieux pour prendre en charge chacun de la meilleure manière possible.
Un hôpital est soumis à des imprévus quotidiens, nous vous remercions par avance de votre patience.
Votre identité vérifiée
Pour vous soigner en toute sécurité, nous devons nous assurer de votre identité au moment de vous hospitaliser. Vous devrez donc obligatoirement présenter une pièce d’identité le jour de votre arrivée.
Nos équipes vous remettront alors un bracelet d’identification, c’est l’assurance d’être pris en charge conformément à vos besoins. Assurez-vous que les informations qu’il comporte sont exactes et conservez-le au poignet pendant tout votre séjour.
En chirurgie ambulatoire
Vous serez accueilli directement au bloc opératoire au 2e étage de notre hôpital, par l’un de nos professionnels de santé. Nous vous remercions de respecter l’horaire indiqué sur votre convocation afin de contribuer au bon déroulement de votre séjour.
A votre arrivée, l’un de nos infirmiers contrôlera votre préparation préopératoire.
Le parcours patient
Selon le motif de prise en charge, trois parcours sont possibles :
- Le parcours « circuit ultra court » pour une prise en charge sans anesthésie
- Le parcours « circuit court externe » pour une prise en charge avec anesthésie
- Le parcours « Unité de chirurgie ambulatoire » pour une prise en charge avec anesthésie et surveillance prolongée dans cette unité.
Votre intervention se déroulera au 2e étage de notre établissement, au sein de l’unité de chirurgie ambulatoire (UCA), ouverte du lundi au vendredi de 8h à 19h.
Pour votre confort
- Cette unité vous proposera, en fonction du motif de votre hospitalisation et les disponibilités de l’unité, plusieurs types d’hébergement : fauteuil de repos, chambre double ou chambre particulière.
- Un placard sera à votre disposition ainsi qu’un coffre sécurisé pour vos effets personnels. Attention, ce coffre est de petite taille. Nous vous déconseillons d’apporter tout objet de valeur (ordinateur portable, tablette, bijoux, etc.).
La prise en charge de la douleur
- Selon l’intervention réalisée et le type d’anesthésie pratiquée, vous serez transféré vers l’unité de chirurgie ambulatoire (UCA) où vous serez accompagné par un membre de l’équipe du service.
- L’évaluation régulière de votre douleur sera réalisée pour adapter au mieux le traitement antalgique. La douleur post-opératoire est gérée de manière systématique et préventive.
Avant votre sortie de l’unité de chirurgie ambulatoire
Pour préparer votre sortie, notre équipe médico-soignante veillera à votre reprise alimentaire. Elle s’assurera que vous êtes en capacité de vous déplacer. Dès que votre état le permettra, votre sortie sera validée.
Les conditions de sortie
La décision sera prise en accord avec le corps médical après avoir évalué votre état de santé selon un protocole adapté.
- Les documents nécessaires à votre sortie vous seront remis. A cette occasion, n’hésitez pas à demander les documents spécifiques dont vous auriez besoin.
- Une fiche de départ après l’anesthésie et la chirurgie ambulatoire vous sera délivrée. Elle reprend les consignes strictes pour un retour à domicile accompagné.
- En aucun cas, vous ne pourrez rentrer seul à votre domicile ni ne pourrez conduire un véhicule, ni prendre seul de transport en commun (ces dispositions ne s’appliquent pas si vous avez été opéré sous anesthésie locale). Votre engagement écrit nous sera nécessaire. Nous vous conseillons de respecter les préconisations médicales.
Le suivi – l’appel téléphonique à votre domicile
Une infirmière vous contactera à votre domicile le lendemain de votre sortie, afin d’évaluer avec vous votre état de santé. Cet échange sera l’occasion de poser toutes vos questions. L’infirmière pourra ainsi vous répondre ou vous orienter vers un médecin responsable.